IT - Entwickler u.a. Voicebot, Chatbot, Messenger, etc. (w/m/d)

GULP – experts united

Frankfurt am Main, Hesse, Germany

Full-time

Software Development

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May 26

Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters) werden für das Projekt SEMMI erbracht. Dieses hat folgenden Inhalt:


Das Team SEMMI (Sozio-Empathische Mensch-Maschine Interaktion) entwickelt und betreibt mehrsprachige, skalierbare und lernende Voicebot-Lösungen zur Unterstützung von Mitarbeitenden und Kund:innen mit Hilfe von KI. Wir unterstützen verschiedene UseCases im Mobilitätsumfeld von Auskunftsmedien bis hin zur Automatisierung im Contact Center. Diese Lösungen werden als stationäre Self-Services wie digitale Avatare und Roboter oder als Chat und Voicebot angeboten.


Ihre Benefits


Ihre Aufgaben


  • Beratung zur Funktionsweise von Voicebots, ihrer sprachlichen Ausgestaltung, korrektem Training und ihren Eigenheiten als natürlich-sprachlichen Schnittstellen, insbesondere gegenüber Kunden
  • Review der Konzeption und technische Umsetzung von umfassenden und gesprächsorientierten Voice Experiences (Conversation Flows) für verschiedene Touch Points
  • Definition von unterschiedlichen Skills inklusive Intents, Entities und Utterances
  • Design und Umsetzung von Custom-Sprachassistenten oder Sprachapplikationen für unterschiedliche Anwendungsgebiete (z.B.: Kundenservice, interne Kommunikation, Mitarbeiterassistenzen), eigenständig und im Team
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops mit unterschiedlichen Stakeholdern
  • Durchführung von User*innen Research, Studien und Usability-Testing
  • Implementierung von Voicebots auf Basis der Anforderungen des Kunden
  • Integration von Schnittstellen
  • Kontinuierliche Verbesserung der Conversation Flows anhand von Nutzerdaten
  • Fachliche Unterstützung bei der Erstellung von Trainings- und Testdaten für die NLU
  • Aufwandsschätzungen mit dem Umsetzungsteam

Ihr Profil


Muss Anforderung


  • Fundierte Erfahrung in der Umsetzung / Programmierung von Voice und Chatbots (Conversational Flows) unter Verwendung unterschiedlicher Kommunikationskanälen (z.B. Telefon, Avatar, webchat, messenger)
  • 2 Jahre Erfahrung zu Conversational AI Konzepten und Methoden (Speech Recognition und NLU) sowie Umsetzung von Chatbot oder Voice Bot Lösungen (z.B.: Erfahrung in der Definition und Abgrenzung von Intents und Entities)
  • Erfahrung in der Beratung zu Umsetzung von Chat oder Voicebot Lösungen und deren Operationalisierung (Automatisierte Regressionstests, Orchestrierung von unterschiedlichen Bots/Skills, Chatbot Analytics)
  • Erfahrung in der Implementierung von Chat oder Voicebots auf Basis führender Bot-Plattformen

Soll Anforderung


  • Langjährige Kenntnisse in gängigen Requirements-Methoden und Konzepten
  • Expertise in der Konzeption technischer Architekturen von Bot-Komponenten
  • Erfahrungen im Bereich STT, MT, TTS
  • Studium Informatik, Medieninformatik, Medienwissenschaft, Digital Design oder Computerlinguistik an einer Fach-/ Hochschule

Firmenbeschreibung

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