THE OPPORTUNITY

Bei Tradebyte arbeitest Du mit den ganz großen Playern der E-Commerce-Branche partnerschaftlich zusammen – von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Dabei bieten wir Dir eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, die unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do – do what you love. Werde Teil von Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe!

WHAT WE'RE LOOKING FOR

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Chatbot-/Konversationstraining
• Du bringst Erfahrung im Training von konversationeller KI
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und funktionsübergreifende Teamarbeit 
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
• Erfahrung mit Salesforce Einstein von Vorteil, ist aber nicht zwingend erforderlich

YOUR RESPONSIBILITIES

• Du bist verantwortlich für den Tradebyte-Chatbot und verbesserst ihn kontinuierlich mit dem Ziel, den Anteil der über den Chatbot bearbeiteten Kundenanfragen zu erhöhen
• Du arbeitest mit Subject Matter Experts zusammen, um Lösungswege für die häufigsten Kundenanfragen zu finden
• Du wartest und verwaltest das Backend des Chatbots, um neue Anwendungsfälle zu identifizieren und zu implementieren
• Du erstellst die Modulpläne für das Onboarding neuer Kollegen und besorgst Schulungen von internen Subject Matter Experts
• Du identifizierst und implementierst neue Dialoge
• Du informierst dich kontinuierlich über Innovationen im Bereich Conversational AI

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

• Du arbeitest in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen, welches Du durch das Einbringen Deiner Talente aktiv mitgestalten kannst
• Neben attraktiven Gehältern, hast Du die Möglichkeit an unserem Share-Shop-Programm zu partizipieren und erhältst 40% Rabatt auf Deine Einkäufe bei Zalando (30% Zalando Lounge)
• Um Deine professionelle Weiterentwicklung zu unterstützen, bietet Dir Tradebyte umfangreiche Möglichkeiten Dich weiterzubilden und zu entwickeln
• Neben flexiblen Arbeitszeiten gibt es die Option für Home Office
• Du startest mit 27 Tagen Urlaub im Jahr, welche sich in Abhängigkeit der Betriebszugehörigkeit auf bis zu 30 Tage erhöhen. Zudem gibt es die Möglichkeit sich Zeit für ein ehrenamtliches Engagement zu nehmen und nach 2 Jahren Optionen für ein Sabbatical 
• Wir helfen Dir umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen: fahre mit einem gemieteten E-Bike zur Arbeit oder lade Dein Auto an unserer Ladestation für Elektrofahrzeuge
• Du hast Zugang zu zusätzlichen Deutsch- und Englischkursen, welche Dir helfen können, Deine Sprachkenntnisse zu verbessern
• Wir unterstützen Dich gerne und tatkräftig bei der Organisation rund um Dein Visum
• Bei uns findest Du eine Auswahl an Angeboten zur Verbesserung der Gesundheit von Körper und Geist, im Office gibt es dazu immer kostenlose Getränken und Obst

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!