Wenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Expert:innen. Über 10.000 haben wir schon, aber längst nicht genug. Als Projektleiter:in, Berater:in, Entwickler:in oder IT-Architekt:in ist jetzt die spannendste Zeit einzusteigen und in einem starken Team wegweisende Lösungen und Großprojekte in den Bereichen Mobilität, Infrastruktur und Logistik umzusetzen.

Bei der DB Systel in der Einheit Innovations und Ventures gestaltest du KI-Lösungen für die Mensch-Maschine Interaktion von morgen. Unser Portfolio reicht von Voicebots, Sprachassistenzsysteme bis hin zu digitalen Assistenten und Avataren. Wir entwickeln unterschiedliche Services im innovativen Anwendungsfeld Sprachanwendungen, teilweise mehrsprachig, um die Automatisierung von Geschäftsprozessen im DB Konzern voranzutreiben und Kundenerlebnisse zu optimieren.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Conversation Designer für die DB Systel. Du kannst dir aussuchen, ob du von einem unserer Standorte Berlin, Erfurt oder Frankfurt am Main oder größtenteils remote arbeiten möchtest. Unser Team kommt nach Absprache regelmäßig vor Ort zusammen.

Deine Aufgaben:

• Entwurf und Umsetzung des Conversation Designs von Voice- und ChatBots auf Basis der Anforderungen der Kunden
• Definition von unterschiedlichen Skills inklusive Intents, Entities und Utterances
• Unterstützung bei der Durchführung und Dokumentation von Tests auf Basis der Kundenanforderungen bis hin zu User Research, Studien und Usability Testing
• Konzeption von umfassenden und gesprächsorientierten Voice Experiences für verschiedene Touch Points und kontinuierliche Verbesserung der Conversation Flows anhand von Nutzerdaten
• Orchestrierung von unterschiedlichen Bots/Skills
• Unterstützung und Beratung bei der strategischen Weiterentwicklung des Produkts bzw. Serviceportfolios
• Evaluation des Produkterfolgs auf Basis von Nutzungsanalysen

Dein Profil:

• Du hast ein Studium Informatik, Medieninformatik, Medienwissenschaft, Digital Design oder Computerlinguistik an einer Fach-/ Hochschule oder Berufsakademie abgeschlossen oder vergleichbare Berufserfahrung gesammelt
• Du hast bereits User Journeys in Voice- und Chatbots unter Verwendung von unterschiedlichen Kommunikationskanälen z.B. Telefon, Avatar, webchat, messenger konzipiert
• Die Konzepte und Methoden zu Conversational AI wie Speech Recognition und NLU sind dir vertraut und du hast bereits Chatbot oder Voicebot Lösungen umgesetzt
• Solide Kenntnisse in der Operationalisierung von Voice- oder Chatbot-Lösungen wie Automatisierte Regressionstests, Orchestrierung von unterschiedlichen Bots/Skills, Chatbot Analytics zeichnen dich aus
• Eigenverantwortlich in einem agilen Team zu arbeiten gehört zu deinen Stärken, dabei verlierst du nie das Ziel aus den Augen
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für deutsche und englische Sprache

Benefits:

• Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.
• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.