ARG - Product Owner Diseño Chatbot Ecare

Telefónica

Buenos Aires, Argentina Remote

Full-time

Product Management

Jan 19

En Telefónica-Movistar, hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica. Tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.

 

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

 

Dirección: Digital y Big Data

Área: Automatización Bots

Responsable: Ivana Castro Busico

HRBP: Jesús Guzzmán

Ubicación/Domicilio: Abierta a todo el país

Nivel:  Product Owner

Reclutador: Natalia Da Cruz

 

Misión del Rol

 

Buscamos una persona que pueda ser un estratega, táctico y ejecutor. Su propósito es representar la voz del cliente y stakeholders, para diseñar y evolucionar la experiencia de atención de nuestro chatbot. Garantizar un diseño conversacional centrado en el usuario, maximizando la autogestión y resolviendo la necesidades de nuestros clientes.

 

Funciones Asociadas al Rol

• Definir, elaborar y ajustar el roadmap de diseño de Casos de usos, experiencias conversacionales, flujos para nuestro chatbot , orientado al cumplimiento de los objetivos y desagregarlo en un product backlog priorizado.

• Generar propuestas e iniciativas para mejorar los KPI´s del negocio

• Refinar, priorizar y mantener el backlog y su contenido.

• Definir criterios de aceptación de los entregables y de la verificación de su cumplimiento.

• Participar activamente en la planificación de la entrega de valor del equipo, clarificando las dudas que puedan surgir, llevando información sobre el uso, y medición del desempeño del chatbot, transmitiendo claramente las prioridades de la organización.

• Acompañar y colaborar activamente con el equipo para el logro de los resultados fomentando un trabajando colaborativo. 

• Ser el nexo con los interesados internos y externos para entender sus necesidades y coordinar con el equipo la entrega de valor y comunicarlos para mantener transparencia.

 

Requisitos:

  • Graduado/a universitario/a o próximo a graduarse en licenciatura de comunicación, marketing digital o carreras afines. Excluyente
  • Diseño conversacional AI / Content management /UX Conversacional. Excluyente
  • Idioma Inglés.
  • Experiencia mínima de 2 años en diseño conversacional de chatbot, asistentes virtuales, Inteligencia artificial. Excluyente
  • Metodologías ágiles y de Scrum & Kanban.

 

 

 

Competencias

  • Pensamiento estratégico.
  • Orientación a los resultados con calidad.
  • Pensamiento analítico.
  • Habilidad de Negociación y Comunicación para obtener compromisos de manera clara generando confianza, transparencia y consenso.
  • Buenas relaciones interpersonales
  • Liderazgo
  •  

  

Propuesta de Valor

  • Cobertura Médica prepaga y seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar, con importantes descuentos en medicamentos.
  • Horario Flexible y viernes cortos en vacaciones de verano e invierno, siempre que tu puesto lo permita.
  • Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía y en Gympass.
  • Posibilidades de formación y desarrollo constante.
  • Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo.

 

Postulate! Tenes tiempo hasta 30/11.

Apply for this position Back to job

You must be logged in to to apply to this job.

Apply

Your application has been successfully submitted.

Please fix the errors below and resubmit.

Something went wrong. Please try again later or contact us.

Personal Information

Profile

View CV/resume

Details

Telefónica

Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas

{{notification.msg}}