Working Student for Customer Success (f/m/d) - Hiring for Spring 2023

Parloa

Berlin, Germany Remote

Full-time

Customer Success

Jan 10

Job description

DEINE AUFGABE

Als Werkstudent:in für Customer Success bei Parloa unterstützt du unsere Customer Success Kolleg:innen bei der Bewältigung ihrer täglichen Aufgaben - Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen, Entwicklung und Testing von Voice- und Chatbots, Dokumentation etc. Du wirst die Möglichkeit haben Verantwortung zu übernehmen und uns dabei helfen unsere Kunden zu wahren Parloa Champions zu machen.


DU UNTERSTÜTZT:

  • Deine Kolleg:innen und unsere Kunden bei der Erstellung von Bots in Parloa
  • Bei der Bearbeitung von Beratungs- und Supportanfragen unserer Kunden
  • Zusammen mit dem Produkt, Solution Engineering und Entwicklungsteams Kundenfeedback zu sammeln
  • Dabei die Voice Bots unserer Kunden zu testen und zu trainieren
  • mit der Dokumentation von Prozessen und Parloa spezifischem Wissen


WHAT WE OFFER
  • Werde Teil eines dynamischen, engagierten und internationalen Teams mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur
  • Hilf neue Branchenstandards in der Kundenkommunikation zu setzen
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zusätzliche Urlaubstage zu nehmen
  • Eine tolle Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamfrühstück, Grillabenden auf dem Balkon, Spieleabenden oder anderen sozialen Aktivitäten (nach der Pandemie)
  • Und last but not least: ein schönes Büro mit Flair im Herzen Berlins mit allen Annehmlichkeiten, wie verstellbaren Schreibtischen, Gemeinschaftsbereich, frischem Obst, Müsli und Getränken



Job requirements

WAS DU MITBRINGST:

  • Interesse an technischen Themen (Interesse an Conversational AI ist ein Plus)
  • Immatrikulation an einer deutschen (Fach)Hochschule
  • Bereitschaft bis zu 20 Stunden pro Woche zu arbeiten und gerne mehr in der studienfreien Zeit
  • Hohes Maß an Organisationstalent, Detailorientierung und die Fähigkeit komplexe Themen einfach zu vermitteln
  • Du bist zuverlässig, lernfreudig und teamfähig
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Erste Erfahrung mit Java- oder Typescript ist ein Plus


Why Parloa?

We at Paloa believe in revolutionizing the way businesses talk to their customers with the help of artificial intelligence. We do this to give humans back much of their valuable time and to enhance companies' customer experiences. We do this together with the biggest enterprises in the world, like Allianz, Congstar, Swisslife and HSE.


Since Parloa was founded in 2017 in the heart of Berlin, Parloa has become one of the leading SaaS platforms for Conversational AI. But, we're just getting started. Our Aim is to build the most comprehensive solution to enable every company in the world to have better conversations with their customers. We're working on making this vision a reality by pursuing the highest standards of technical engineering and combining it with innovative leadership and a strong commitment of every team member to reimagine the future of customer communication.


By joining Parloa, you will not only have a voice in redefining an entire industry. You will also experience tremendous professional and personal growth, as we are committed to growing, together.


Do you have questions about Parloa, the role or our team before you apply? Please feel free to get in touch with our Hiring Team.

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The enterprise solution for building automated dialogs.

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