(Senior) Consultant Conversational AI Intelligent Automation (m/w/d)

Deloitte

Frankfurt am Main, Hesse, Germany Remote

Full-time

Engineering

Jan 24

Du willst im Bereich Consulting – Artificial Intelligence and Data die Digitalisierung auf das nächste Level bringen? Unser Team realisiert smarte Lösungen, die Menschen bei der Arbeit unterstützen – von der Automation Strategie bis zur Implementierung. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Senior) Consultant Conversational AI Intelligent Automation - Technology oder Business Expert (m/w/d).

Standorten: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart und Walldorf.

Dein Impact:

Als (Senior) Consultant Conversational AI (m/w/d) richtest du deinen Fokus auf die Beratung unserer Kund:innen in methodischen und strategischen Fragestellungen im Bereich Conversational AI.

  • Transformation im Customer Service: Du arbeitest am Design, an der Architektur sowie der Umsetzung von Conversational AI Lösungen im Chat- und Voicekanal
  • Verantwortung: Du treibst die Optimierung der Customer Experience unserer Kund:innen voran, mithilfe von Deloitte Leading Practices in Conversation Design und NLU-Modellen
  • Internationale Projekt- und Zusammenarbeit: Du engagierst dich in unseren interdisziplinären Projektteams beim Aufbau eines Conversational AI Competence Centers und Operating Models
  • Koordinierung : Du managst Change Requests und Incidents und begleitest Conversational AI Programme und Rollouts

Dein Skillset:

  • Erste berufliche Erfahrungen mit der Konzeption, dem Betrieb und der Weiterentwicklung von Conversational AI Lösungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften (mit Informatikbezug) oder vergleichbaren Studiengängen
  • Als Technology Expert: Erfahrung im Umgang mit Javascript und Pyhton sowie erste Kenntnisse in technischem Design, der Architektur und Implementierung von Conversational AI Lösungen
  • Alternativ, als Business Expert: Kenntnisse im Aufbau von Operating Modellen und Anforderungsmanagement im Customer Contact Center Kontext sowie erste Erfahrung in Conversation Design
  • Vorausschauende Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ausgeprägte analytische Kompetenz
  • Reisebereitschaft sowie Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift

Deine Chance:

  • Best-in-class Weiterbildung im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
  • Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
  • Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Remote-Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
  • Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperation mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
  • Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, flexiblen Arbeitsmodellen (z. B. Vertrauensarbeitszeit) sowie Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
  • Vielfältige Gestaltungsräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere globale Diversity & Inclusion-Initiative ALL IN und lokale Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular. Ein Anschreiben ist nicht notwendig.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.

Starttermin: Jobs werden häufig an verschiedenen Standorten mehrfach besetzt und du kannst flexibel jeden Monat beginnen - sofern nicht im Stellentext genannt, gibt es keinen Bewerbungsschluss.

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