Conversation Design (m/w/d)

CGI

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Full-time

Conversation Design

Sep 4

Position Description:

Menschen, Bots und KI gemeinsam in Aktion in digitalen Ende-zu-Ende Prozessen: Wir helfen unseren Kunden ihre Prozesse zu gestalten und intelligente Automatisierung optimal einzusetzen. Mit innovativen Lösungen auf Basis von Low Code Plattformen tragen wir maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden ihre Digitalisierungsziele erreichen.

KI-gestützte Conversational User Interfaces gewinnen im Zuge dessen zunehmend an Bedeutung.



Du möchtest gute Chat- und Voicebots entwickeln,…

• … die ein außergewöhnliches Kundenerlebnis schaffen

• … um die Mitarbeitenden unserer Kunden bei ihren täglichen Aufgaben zu unterstützen

• … und mithilfe von User Testings, Intent Analysen und Copywriting Techniques kontinuierlich verbessern?


Dann findest du bei uns im Team genau den Platz dafür.


Wir stehen unseren Kunden beratend zur Seite stehen bei methodischen, konzeptionellen und technischen Fragen, unter anderem wenn es darum geht eine Conversational AI Strategie zu entwickeln. Zudem bauen wir ein internes Center of Excellence auf, bei dem du durch Deine Ideen tatkräftig unterstützen kannst. Durch internen Wissensaustausch, Schulungen und regelmäßige Meetups oder Branchentalks hast Du zudem vielfältige Möglichkeiten Dich persönlich weiterzuentwickeln und dein Netzwerk auszubauen

Your future duties and responsibilities:

Dank Deiner Erfahrung bist du Botschafter für Dein Thema

• Begleite Kunden, die in das Thema Conversational User Interfaces einsteigen oder die Anwendung von Chat- und Voicebots ausweiten möchten und berate sie zu methodischen, konzeptionellen und technischen Fragen

• Du entwickelst und testest Prototypen mithilfe von Conversational Design Best-Practices sowie unseren eigenen Frameworks und entwickelst diese stetig weiter

• Du analysierst zielgerichtet die Problemstellungen sowie Ideen unserer Kunden und entwirfst bedarfsgerechte Lösungen

• Du bringst Lösungen an den Start: technische Entwicklung von Chat-und Voicebots, von der Idee über ein MVP bis hin zum GoLive inkl. AI-Training

• Verfolge die Trends und gestalte die Weiterentwicklung unseres Teams und Portfolios mit

• Beteilige dich aktiv im Conversational AI Growth Council und in unserer Intelligent Automation Practice

Required qualifications to be successful in this role:

• Du begeisterst dich für die Entwicklung von Conversational AI Lösungen

• Du hast erfolgreich ein Studium der Informatik, Human-Computer Interaction, Computerlinguistik oder eines vergleichbaren Fachbereichs absolviert

• Du hörst aktiv zu und kannst Kundenanforderungen fundiert analysieren


Zu Deinen Kompetenzen zählen:

• Grundkenntnisse in einer der gängigen Programmiersprachen, wie Java oder Python

• Erfahrung im Design, Entwicklung und Betreuung von Chat- und Voicebots und die Bereitschaft Wissen in den Bereichen auszubauen

• Erfahrungen rund um die Themen NLP, NLU und Virtual Agents/Chatbots

• Erste Erfahrungen in mindestens einer der führenden Conversational AI Plattformen (Teneo, COGNIGY, RASA, etc.)

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


WAS WIR BIETEN


• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.

• Dank unseres „Metro Market“-Modells kannst du meist dort arbeiten, wo du lebst.

• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.

• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI-Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.

• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.

• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!

• Wir unterstützen dich, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir mit Rat und Tat zur Seite.

• Eine Vielzahl an Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg*innen.


*LI-MH21

Skills:

  • English
  • German

What you can expect from us:

Insights you can act on


Der Motor für die digitale Transformation unserer Kunden ist die Technologie – der Antrieb für den Erfolg unseres Unternehmens sind die Menschen.


Als Berater:in bei CGI genießt du das Vertrauen deiner Kolleg:innen und Kunden. In der Zusammenarbeit gewinnst du Erkenntnisse, die zu wertvollen und nachhaltigen Lösungen führen. Unsere Mitarbeitenden heißen „Member“, weil sie am Erfolg beteiligt werden und gemeinsam ein Unternehmen gestalten, auf das wir alle stolz sind. Diesen Traum haben wir seit 1976, und er hat uns dorthin geführt, wo wir heute stehen: Wir sind einer der weltgrößten unabhängigen Dienstleister für IT und Business Consulting.


Bei CGI erkennen wir den Mehrwert von Vielfalt. Wir wollen ein Arbeitsumfeld schaffen, dem sich alle zugehörig fühlen, und fördern zusammen mit unseren Kunden die Inklusion. Bei uns haben alle die gleichen Chancen, erfolgreich zu sein und sich weiterzuentwickeln. Solltest du im Recruiting-Prozess Unterstützung benötigen, sind wir für dich da.


Bist du bereit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Komm zu CGI – wo du mit deinen Ideen und deinem Engagement etwas bewirkst.

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