Conversation Designer (Junior)

Heres - Conversation as a Service

Bologna, Metropolitan CityBologna, Italy

Full-time

Conversation Design

Jun 1

Come Conversation Designer entrerai nel mondo dell’Intelligenza Artificiale e ti occuperai di progettazione della UX Conversazionale, gestione della componente NLU ed elaborazione di strategie per migliorare la performance degli agenti conversazionali text e voice, interfacciandoti con le altre risorse aziendali e con i clienti.

Cosa farai:

  • Progettazione della User Experience Conversazionale in tutti i suoi aspetti.
  • Progettazione e implementazione di Conversational User Flow personalizzati per il dominio di ogni cliente.
  • Gestione della componente NLU e NLP (Natural Language Understanding e Natural Language Processing), che permette agli agenti conversazionali di interagire con gli utenti usando il linguaggio naturale.
  • Copywriting dei contenuti conversazionali sulla base del tone of voice specifico per ogni progetto.
  • Monitoraggio delle performance dei chatbot ed elaborazione di strategie migliorative.
  • Maintenance degli agenti conversazionali attivi.

Che cosa ci aspettiamo da te:

  • Conoscenze in ambito di Linguistica Computazionale.
  • Conoscenza dei principi di UX Design.
  • Autonomia nell’organizzazione delle attività.
  • Laurea in Discipline Umanistiche, preferibilmente in Digital Humanities e Digital Knowledge.
  • Capacità comunicative scritte e verbali.
  • Capacità di lavorare sotto scadenze.

Soft skill:

  • Passione per il mondo Digital e attitudine all’uso di strumenti informatici.
  • Creatività e Problem Solving.
  • Propensione a lavorare in team.
  • Flessibilità.
  • Precisione e attenzione ai dettagli.

Che cosa ti offriamo:

Tipo di contratto: Inquadramento definito sulla base dell’esperienza e competenze maturate.

Smart working al 60%.

Dotazione informatica Apple.

Sede: Bologna

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We create virtual agents and voice-first applications to improve the Customer Experience.

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