Conversational Specialist

Greenhouse

Eindhoven, Netherlands

Permanent

Dec 29

This job is no longer accepting applications.

Gaat jouw hart sneller kloppen van Conversational AI of klantenservice? Wil jij je binnen een team vol vakidioten storten op de nieuwste ontwikkelingen en toepassingen? Zie jij het zitten om jouw projectmanagement en analytische skills aan het werk te zetten?

Mooi! Ons Conversational team timmert hard aan de weg en zoekt daarom naar toptalent om hen te ondersteunen bij het maken van het meest vette, creatieve en innovatieve werk.

Greenhouse_conversational is in de afgelopen 3 jaar uitgegroeid tot hét toonaangevende bureau op het gebied van conversational oplossingen die bijdragen aan marketingdoelstellingen van merken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan award winning voice-ervaringen zoals ‘Hey Google, ik wil praten met de Donald Duck’, de WhatsApp experience ‘ING Boswachterchallenge’ en chatbots op websites die consumenten assisteren gedurende het aankoopproces voor merken als Opel en Vodafone. Je krijgt de vrijheid in je rol om naar deze doelen toe te werken.

De werkzaamheden

  • Projectmanagement van conversational AI projecten. Zowel richting klant als het conversation design en engineer team
  • Maandelijkse analyses, advies en optimalisatie van chat – en voicebots.
  • Uitwerken van voorstellen o.b.v. briefings
  • Presenteren bij klant- en teammeetings
  • Eén bonus onderwerp waarop jij kan plussen in het team.

Sinds half 2020 richt het team zich niet alleen op marketingdoelstellingen, maar ook op de servicemarkt. We helpen hier ook bedrijven bij het terugbrengen van de servicekosten en het verbeteren van de customer experience. Zo automatiseren we onder andere servicevragen op platformen als telefoon, WhatsApp en webchat. Bij het uitrollen en optimaliseren van al deze mooie concepten komt uiteraard ook een flink stuk analyse kijken. Zo geven we het merk inzicht in de behoeften van de klant en de oplossing die hierbij hoort.

Ben jij deze persoon? Dan verwelkomen je graag in ons gezellige en gedreven Conversational team!

JOUW PROFIEL

  • Je hebt ervaring met conversational AI en/of met customer service
  • Van een conversational oplossing het projectmanagement deels op pakken
  • Je zorgt ervoor dat we voor de deadline ook award winnende voice- en chatbots opleveren
  • Wanneer de AI assistant live staat weet jij wat de performance is van elke oplossing
  • Je weet waar de kansen liggen om performance voor de klant te verhogen
  • Analyseren van consumentengedrag op KPI niveau
  • Je schroomt niet met jouw overtuigende verhaal naar interne klantteams en klanten toe te stappen


You must be logged in to to apply to this job.

Apply

Your application has been successfully submitted.

Please fix the errors below and resubmit.

Something went wrong. Please try again later or contact us.

Personal Information

Profile

View resume

Details